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Das Systemhaus EHST ist Ihr Otobo Ticketsystem Hosting Provider.
Das Otobo Ticketsystem der ROTHER OSS GmbH ist ein leistungsfähiges System für Ihr Helpdesk, das wir Ihnen einrichten und hierfür Ihr Team schulen und supporten. Für dieses System bieten wir Ihnen auch das Otobo Hosting an.
Grundsätzliche Features beim OTOBO Hosting
Unser OTOBO Hosting stellt Ihnen eine einsatzbereite Helpdesk-Umgebung bereit, die zuverlässig betrieben, abgesichert und bei Bedarf erweitert werden kann. Der Fokus liegt auf einem stabilen Ticketsystem, klarer E-Mail-Kommunikation und einem möglichst geringen Administrationsaufwand für Ihr Team.
Betriebsbereite OTOBO-Instanz
OTOBO ist bereits installiert und vorbereitet, sodass Sie ohne eigene Serveradministration starten können.
E-Mail-Integration
Anbindung von Postfächern per IMAP sowie Versand per SMTP für automatische Ticket-Erstellung und Antworten.
Benutzer- und Rechteverwaltung
Strukturierte Verwaltung von Agenten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen für interne Support-Teams.
Workflows und Automatisierung
Regeln, Eskalationen, Zuweisungen und Benachrichtigungen unterstützen eine saubere Ticketbearbeitung.
Kundenportal und Webzugriff
Kunden und Mitarbeiter können Anfragen komfortabel über die Weboberfläche erstellen und verfolgen.
Erweiterbar und anpassbar
Module, Add-ons, individuelle Konfigurationen und Branding lassen sich passend zu Ihrem Einsatzbereich ergänzen.
* Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt.
Details & Ausstattung
Je nach Paket erhalten Sie eine passende Hosting-Basis für Ihr OTOBO-System. Sinnvolle Ausstattung bedeutet dabei nicht nur Speicherplatz, sondern auch Betriebssicherheit, Datenschutz, Updates und eine Umgebung, die zu Ihrem Ticketvolumen passt.
Performante Infrastruktur
NVMe-SSD-Speicher, Datenbanken und abgestimmte Ressourcen für schnelle Ladezeiten und stabile Ticketverarbeitung.
Backups & Wiederherstellung
Regelmäßige Sicherungen von Systemdaten, Datenbank und relevanten Dateien reduzieren Ausfall- und Datenverlustrisiken.
Sicherheit inklusive
SSL-Zertifikat, geschützte Serverumgebung, Updates und Absicherung gegen typische Angriffsversuche.
Monitoring & Verfügbarkeit
Überwachung der Serverumgebung und garantierte Verfügbarkeit je nach gewähltem Paket oder SLA.
Schnelle Suche & Übersicht
Gute Systembasis für große Ticketbestände, Anhänge und strukturierte Suche innerhalb Ihres Helpdesks.
Skalierbare Pakete
Wählbare Größen für Speicherplatz, Datenbanken und Anforderungen – vom Einstieg bis zum größeren Supportbetrieb.
Managed OTOBO Hosting
Für Unternehmen, die den technischen Betrieb nicht selbst übernehmen möchten, bieten sich Managed-Leistungen an. Dabei kümmern wir uns um Einrichtung, Wartung, Updates und die technische Betreuung Ihrer OTOBO-Umgebung.
- Einrichtung und Grundkonfiguration der OTOBO-Instanz
- Security-Patches und Systempflege
- Support per Portal, E-Mail oder Telefon je nach SLA
- Unterstützung bei Migrationen, zum Beispiel von OTRS
- Test- und Entwicklungsumgebungen nach Bedarf
- Beratung zu Workflows, Rollen, Gruppen und E-Mail-Prozessen
Premium oder Enterprise
Premium eignet sich für Unternehmen, die eine betreute OTOBO-Umgebung mit verlässlichem Support benötigen. Enterprise ist die passende Wahl, wenn besonders kurze Reaktionszeiten, 24/7-Betreuung oder höhere Anforderungen an Betrieb und Verfügbarkeit gefragt sind.
Unpassende technische Detailtiefe wurde bewusst reduziert: Statt einzelner Versionsangaben oder Serverkomponenten stehen hier die Leistungen im Vordergrund, die für Kunden im Alltag wirklich entscheidend sind.
