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GoToAssist Fernwartung — Computer Service per Fernwartung

Schnelle Hilfe aus der Ferne

Ihr Computer Service per Fernwartung in Eisenhüttenstadt

Mit unserer Fernwartung können Sie unseren PC-Service schnell und bequem in Anspruch nehmen, ohne dass ein Techniker persönlich bei Ihnen vor Ort erscheinen muss. Die Unterstützung erfolgt direkt über das Internet und ist unabhängig von Ihrem Standort möglich. Besonders bei Softwareproblemen, Fehlermeldungen, Systemabstürzen, fehlerhaften Einstellungen oder anderen technischen Schwierigkeiten lässt sich die Ursache häufig bereits aus der Ferne feststellen und beheben.

Nach Ihrer Freigabe verbindet sich ein Mitarbeiter unseres Service-Teams sicher mit Ihrem Computer und kann direkt mit der Fehlersuche beginnen. Dabei können Einstellungen überprüft, Fehler analysiert und notwendige Anpassungen unmittelbar vorgenommen werden. Sie können die Arbeiten während der gesamten Fernwartung an Ihrem Bildschirm verfolgen und behalten jederzeit die Kontrolle über Ihren Computer.

Da kein Vor-Ort-Termin erforderlich ist, entfallen sowohl Anfahrtszeiten als auch zusätzliche Anfahrtskosten. Viele Probleme können dadurch besonders schnell und unkompliziert gelöst werden. Gleichzeitig müssen Sie Ihren Computer nicht zu uns bringen und können ihn nach erfolgreicher Fehlerbehebung direkt wieder wie gewohnt verwenden.

Sollte sich während der Fernwartung herausstellen, dass ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann – beispielsweise bei einem Hardwaredefekt – besprechen wir gemeinsam mit Ihnen die weiteren Möglichkeiten. So erhalten Sie eine passende Lösung und wissen, welche nächsten Schritte sinnvoll sind.

Fernwartung im Überblick

Schnelle Unterstützung ohne Vor-Ort-Termin

Während der Fernwartung können Sie jederzeit verfolgen, welche Schritte unser Mitarbeiter auf Ihrem Computer durchführt. Die Verbindung kann bei Bedarf sofort beendet werden. Voraussetzung ist lediglich eine aktive Internetverbindung.

Schnelle Fehleranalyse

Softwareprobleme, Systemabstürze und andere technische Schwierigkeiten können häufig direkt aus der Ferne untersucht werden.

Keine Anfahrt erforderlich

Da der Zugriff über das Internet erfolgt, muss kein Techniker zu Ihnen fahren. Dadurch sparen Sie Zeit und zusätzliche Anfahrtskosten.

Volle Kontrolle

Sie sehen während der Sitzung, welche Arbeitsschritte durchgeführt werden, und können die Fernwartungsverbindung jederzeit unterbrechen.

Geschützte Verbindung

Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unserem Service wird verschlüsselt übertragen und dient ausschließlich der jeweiligen Support-Sitzung.

Deutschlandweit nutzbar

Die Fernwartung ist nicht an einen bestimmten Standort gebunden und kann deutschlandweit genutzt werden, sofern eine Internetverbindung besteht.

Kurze Reaktionszeiten

In vielen Fällen können Probleme laut unserer bisherigen Servicebeschreibung bereits innerhalb einer Stunde bearbeitet oder gelöst werden.

Ihre Vorteile bei der Fernwartung

Keine Wartezeit auf eine Anfahrt
Keine zusätzlichen Anfahrtskosten
Direkte Unterstützung durch unser Service-Team
Transparente Arbeitsschritte auf Ihrem Bildschirm
Verbindung jederzeit durch Sie beendbar
Deutschlandweit nutzbar

So funktioniert es

Fernwartung in wenigen Schritten starten

Für den Fernzugriff benötigen Sie eine Teilnehmernummer von unserem Support-Team. Anschließend starten Sie die Sitzung über FastSupport.

FastSupport öffnen

Besuchen Sie die Website www.fastsupport.com.

Servicezentrale anrufen

Rufen Sie uns unter +49 (0) 33 64 / 45 63 42 - 0 an und schildern Sie kurz Ihr Anliegen.

Teilnehmernummer erhalten

Unser Support-Team teilt Ihnen eine individuelle Teilnehmernummer für die Fernwartung mit.

Daten eingeben

Geben Sie Ihren Namen und die Teilnehmernummer auf der FastSupport-Seite ein und starten Sie anschließend die Support-Sitzung.

Fernzugriff freigeben

Nach Ihrer Freigabe kann unser Techniker auf den Rechner zugreifen und mit der Problemlösung beginnen.

Wichtiger Hinweis

Für die Fernwartung ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Während der gesamten Sitzung behalten Sie die Kontrolle über Ihren Computer und können die Verbindung jederzeit beenden.

Online starten Fernwartung starten Öffnen Sie die Fernwartung und starten Sie nach Rücksprache mit unserem Support Ihre Sitzung. Fernwartung öffnen

Persönlicher Support Servicezentrale anrufen Sie möchten Ihr Anliegen zuerst kurz besprechen? Rufen Sie uns direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter. +49 (0) 33 64 / 45 63 42 - 0

Kostenlos & unverbindlich

Computer-Service-Anfrage stellen

Sie benötigen Unterstützung bei einem Computerproblem und möchten wissen, ob eine Fernwartung möglich ist? Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen.

Name

Firma optional

Telefon

E-Mail-Adresse

Anfrage & Problembeschreibung

Ihre Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Mit dem Absenden erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Angaben zur Bearbeitung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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